SOTA DIGITALTECHNOLOGY JSC Liên hệ tư vấn
Trang chủ / OneChat / Chính sách bảo mật
OneChat · Pháp lý

Chính sách Bảo mật của OneChat

Cập nhật lần cuối: 24/08/2026Áp dụng cho: dịch vụ OneChat
English summary: OneChat is a B2B SaaS inbox operated by SOTA Digital Technology JSC. Each business connects its own Facebook Pages, Zalo and WhatsApp accounts (self-authorized via Meta Login) so its staff can read and reply to conversations in one place. We access the business's Page list, conversation content and the sender's name & profile picture only to render that inbox and route replies. We never use this data for advertising, never sell it, and never share it between businesses. A business can disconnect at any time; see our Data Deletion page. Contact: contact@sotadigital.vn.

1. Giới thiệu

Chính sách này mô tả cách Công ty Cổ phần Công nghệ SOTA Digital (“SOTA Digital”, “chúng tôi”; MST 0111274623) thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu khi cung cấp dịch vụ OneChat — nền tảng SaaS giúp doanh nghiệp trả lời tin nhắn khách hàng từ nhiều kênh (Facebook Messenger, Zalo, WhatsApp) trong một hộp thư chung.

2. OneChat hoạt động như thế nào

OneChat là dịch vụ B2B: chúng tôi cung cấp phần mềm cho các doanh nghiệp khác. Mỗi doanh nghiệp tự kết nối kênh của chính mình vào OneChat bằng quyền quản trị của họ — với Facebook/Messenger là thông qua màn hình đăng nhập và cấp quyền của Meta, doanh nghiệp tự chọn đúng những Trang muốn dùng. Nhân viên chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp đó xem, phân công, gắn nhãn và trả lời hội thoại trong OneChat. Mỗi doanh nghiệp chỉ nhìn thấy hội thoại của chính mình.

3. Thông tin chúng tôi thu thập

3.1. Dữ liệu từ Facebook / Messenger (qua Meta)

3.2. Dữ liệu từ Zalo và WhatsApp

Tương tự Facebook: hội thoại và thông tin hiển thị của người nhắn tin trên các kênh mà doanh nghiệp tự kết nối (Zalo Official Account, WhatsApp Cloud API).

3.3. Dữ liệu tài khoản người dùng doanh nghiệp

4. Cách chúng tôi sử dụng dữ liệu

Chúng tôi KHÔNG dùng dữ liệu này cho quảng cáo, KHÔNG bán, KHÔNG chia sẻ sang doanh nghiệp khác.

5. Cơ sở cấp quyền

Việc truy cập dữ liệu chỉ diễn ra sau khi doanh nghiệp tự cấp quyền qua màn hình đăng nhập/cấp quyền chính thức của Meta (và của Zalo/WhatsApp), và chỉ trong phạm vi các Trang/tài khoản mà doanh nghiệp chọn. Doanh nghiệp có thể thu hồi quyền bất cứ lúc nào.

6. Chia sẻ & tiết lộ

7. Lưu trữ & Bảo mật

8. Thời gian lưu giữ

Chúng tôi lưu dữ liệu trong thời gian doanh nghiệp còn sử dụng dịch vụ. Khi doanh nghiệp ngắt kết nối kênh hoặc yêu cầu xoá, dữ liệu liên quan sẽ được ngừng truy cập ngay và xoá theo quy trình tại mục 9.

9. Xoá dữ liệu

Doanh nghiệp có thể ngắt kết nối kênh (hoặc gỡ ứng dụng khỏi phần cài đặt của Meta) để dừng truy cập ngay lập tức, hoặc gửi yêu cầu xoá cho chúng tôi. Xem hướng dẫn chi tiết tại trang Yêu cầu xoá dữ liệu.

10. Quyền của bạn

11. Tuân thủ chính sách nền tảng

OneChat tuân thủ Điều khoản Nền tảng của Meta (Meta Platform Terms), Chính sách dành cho nhà phát triển và các chính sách nền tảng của Zalo, WhatsApp. Dữ liệu nhận từ các nền tảng này chỉ được dùng đúng mục đích đã nêu.

12. Trẻ em

OneChat là công cụ dành cho doanh nghiệp, không hướng đến trẻ em và không cố ý thu thập dữ liệu của trẻ em.

13. Thay đổi chính sách

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này; phiên bản mới sẽ được đăng tại trang này kèm ngày cập nhật.

14. Liên hệ

Mọi câu hỏi về bảo mật/dữ liệu, vui lòng liên hệ:

Liên kết

Hướng dẫn xoá dữ liệu OneChat → Tìm hiểu sản phẩm OneChat →