English summary: To delete data from OneChat, a business can (1) remove/disconnect the SOTA Digital app from its Facebook Business Settings, or disconnect the channel inside OneChat — access stops immediately, or (2) email contact@sotadigital.vn with subject “OneChat data deletion”. We erase the related conversation and profile data within 30 days and confirm by email. End users who messaged a Page may contact the Page's business or email us.
1. Dữ liệu nào có thể xoá
- Nội dung hội thoại/tin nhắn đã đồng bộ vào OneChat từ các kênh của bạn.
- Tên và ảnh đại diện của người nhắn tin cùng mã định danh do nền tảng cấp.
- Nhãn, ghi chú, phân công và lịch sử liên quan tới các hội thoại đó.
2. Doanh nghiệp yêu cầu xoá
Cách 1 — Ngắt kết nối / gỡ ứng dụng (nhanh nhất)
- Trong OneChat: vào phần Kết nối kênh → chọn kênh (Facebook Page/Zalo/WhatsApp) → Ngắt kết nối. Truy cập dừng ngay lập tức.
- Trên Facebook: vào Business Settings → Cài đặt doanh nghiệp → Ứng dụng/Trang → gỡ ứng dụng SOTA Digital (OneChat) để thu hồi quyền.
Sau khi ngắt kết nối, chúng tôi ngừng nhận dữ liệu mới và xoá dữ liệu liên quan đã lưu trong vòng 30 ngày.
Cách 2 — Gửi yêu cầu xoá bằng email
Gửi email tới contact@sotadigital.vn với:
- Tiêu đề: “OneChat data deletion”.
- Tên doanh nghiệp và (các) Trang/tài khoản đã kết nối.
- Email quản trị đã dùng để đăng nhập OneChat (để xác minh).
Chúng tôi xác minh, xử lý và xác nhận hoàn tất qua email trong vòng 30 ngày.
3. Người dùng cuối (người nhắn tin cho Trang)
Nếu bạn là người đã nhắn tin cho một Trang và muốn xoá dữ liệu của mình khỏi OneChat, vui lòng liên hệ trực tiếp doanh nghiệp sở hữu Trang đó, hoặc gửi email tới contact@sotadigital.vn kèm tên Trang và tên hiển thị của bạn. Chúng tôi sẽ phối hợp với doanh nghiệp để xoá dữ liệu liên quan.
4. Xác nhận
Sau khi hoàn tất, chúng tôi gửi email xác nhận đã xoá. Một số bản ghi tối thiểu có thể được lưu nếu pháp luật yêu cầu, và sẽ chỉ dùng cho mục đích tuân thủ.
5. Liên hệ
- Email: contact@sotadigital.vn
- Điện thoại: 0989 277 662
- Công ty Cổ phần Công nghệ SOTA Digital — MST 0111274623 — Tầng 11, Tòa nhà CIC, 219 Trung Kính, Hà Nội.